Betriebswirtschaftslehre (BWL)
Wer macht diese Aufgabe in Zukunft – Mensch oder KI? Entscheide Karte für Karte und sieh sofort, was die Forschung dazu sagt.
- Mensch
- bleibt menschliche Arbeit
- KI
- kann das heute übernehmen
Routine · im Studium
Finanzkennzahlen berechnen und Reports erstellen
Zahlen aufbereiten und in Berichte gießen.
Wer macht das in Zukunft? Wisch die Karte oder nutze die Pfeiltasten.
Schon heute Realität · Ahlen, NRW
Roboter „Rob“ hilft Kund:innen im Supermarkt
Im REWE-Markt Gilke in Ahlen rollt ein autonomer Serviceroboter durch die Gänge: Er führt Kund:innen zu gesuchten Produkten, spielt Sonderangebote ab und entlastet das Personal von Standard-Fragen.
Die Maschine
Wegeführung im Markt („Wo steht das Mehl?“), Navigieren durch Gänge und Ausspielen von Durchsagen.
Der Mensch
Warenpräsentation, Reklamationen, persönliche Beratung an der Frischetheke, Einräumen und die soziale Atmosphäre im Markt.
Video: SWR Landesschau Baden-Württemberg
Ein verwandter Fall: ein anderer Roboter, derselbe Alltag im Supermarkt.
„Nimmt der Roboter dem Verkaufspersonal die Arbeit weg – oder nimmt er die nervigsten Routinefragen ab, damit mehr Zeit für echte Kundengespräche bleibt?“
Alle Praxisfälle ansehen →Quelle: Westfälische Nachrichten ↗
Schon heute Realität · Sparkassen in Deutschland
KI-Assistent unterstützt Berater:innen in der Sparkasse
Der IT-Dienstleister der Sparkassen hat den KI-Assistenten „S-KIPilot“ ausgebaut. Er ist tief in das Kernbankensystem eingebunden und soll Berater:innen unter anderem bei der Vorbereitung von Gesprächen unterstützen.
Die Maschine
Kundendaten zusammenfassen, Informationen zu Konten, Umsätzen und Verträgen aufbereiten und Gespräche vorbereiten.
Der Mensch
Das Beratungsgespräch selbst, Vertrauen aufbauen, die persönliche Lebenssituation verstehen, Verantwortung für die Empfehlung und der Umgang mit Kund:innen in Krisen.
Video: WU Wien
Allgemeiner Beitrag zu KI im Bankwesen aus Österreich, nicht speziell zum Sparkassen-Assistenten.
„Bei Geld geht es um Vertrauen. Würdest du lieber von einem Menschen beraten werden, der eine KI nutzt, oder direkt von der KI?“
Woher kommen die Werte?
Die Werte sind ein didaktisches Modell zur Diskussion, keine Prognose. Der Richtwert je Beruf orientiert sich an realer Forschung – Frey & Osborne (2013) und dem IAB Job-Futuromat, die Unterschiedliches messen und hier nicht verrechnet werden. Die Einzelwerte pro Aufgabe sind eine begründete Schätzung, keine Messung. Mehr dazu auf der Methodik-Seite.
Datengrundlage
- IAB-Kurzbericht 5|2024 (Grienberger, Matthes & Paulus): Folgen des technologischen Wandels – Substituierbarkeitspotenziale 2022
- Frey & Osborne (2013): The Future of Employment – Wahrscheinlichkeit der Computerisierung, Oxford Martin School
- Eloundou, Manning, Mishkin & Rock (2023/24): GPTs are GPTs – Aufgaben-Exposition akademischer Berufsgruppen, Science 384
- World Economic Forum: Future of Jobs Report 2025 – Arbeitgeber-Erwartungen bis 2030
- IAB Job-Futuromat – Substituierbarkeitspotenzial je Beruf