Bankkaufmann/-frau
Wer macht diese Aufgabe in Zukunft – Mensch oder KI? Entscheide Karte für Karte und sieh sofort, was die Forschung dazu sagt.
- Mensch
- bleibt menschliche Arbeit
- KI
- kann das heute übernehmen
Routine
Überweisungen und Daueraufträge bearbeiten
Zahlungsaufträge erfassen, prüfen und ausführen.
Wer macht das in Zukunft? Wisch die Karte oder nutze die Pfeiltasten.
Schon heute Realität · Sparkassen in Deutschland
KI-Assistent unterstützt Berater:innen in der Sparkasse
Der IT-Dienstleister der Sparkassen hat den KI-Assistenten „S-KIPilot“ ausgebaut. Er ist tief in das Kernbankensystem eingebunden und soll Berater:innen unter anderem bei der Vorbereitung von Gesprächen unterstützen.
Die Maschine
Kundendaten zusammenfassen, Informationen zu Konten, Umsätzen und Verträgen aufbereiten und Gespräche vorbereiten.
Der Mensch
Das Beratungsgespräch selbst, Vertrauen aufbauen, die persönliche Lebenssituation verstehen, Verantwortung für die Empfehlung und der Umgang mit Kund:innen in Krisen.
Video: WU Wien
Allgemeiner Beitrag zu KI im Bankwesen aus Österreich, nicht speziell zum Sparkassen-Assistenten.
„Bei Geld geht es um Vertrauen. Würdest du lieber von einem Menschen beraten werden, der eine KI nutzt, oder direkt von der KI?“
Woher kommen die Werte?
Die Werte sind ein didaktisches Modell zur Diskussion, keine Prognose. Der Richtwert je Beruf orientiert sich an realer Forschung – Frey & Osborne (2013) und dem IAB Job-Futuromat, die Unterschiedliches messen und hier nicht verrechnet werden. Die Einzelwerte pro Aufgabe sind eine begründete Schätzung, keine Messung. Mehr dazu auf der Methodik-Seite.