KI-Berufs-Puzzle · Arbeitsblatt
Tourismuskaufmann/-frau
Berät zu Reisen, bucht Leistungen und stellt Reisepakete für Kund:innen zusammen.
Name: ______________________ Datum: ______________
1. Sortieren
Wer kann diese Aufgabe heute übernehmen? Setze für jede Aufgabe ein Kreuz: beim Menschen oder bei der KI. Du musst dich entscheiden – aber du darfst unsicher sein.
| Aufgabe | Mensch | KI |
|---|---|---|
| Standardreisen zusammenstellenRoutinePauschalreisen aus Flug, Hotel und Transfer buchen. | ☐ | ☐ |
| Preise und Verfügbarkeiten vergleichenRoutineAngebote verschiedener Anbieter gegenüberstellen. | ☐ | ☐ |
| Individuelle Reisewünsche beratenSozialUngewöhnliche oder komplexe Reiseziele passend planen. | ☐ | ☐ |
| Reiseunterlagen und Buchungen abwickelnRoutineTickets, Vouchers und Bestätigungen erstellen und versenden. | ☐ | ☐ |
| Bei Reiseproblemen vor Ort helfenSozialAusfälle, Umbuchungen oder Notfälle während der Reise klären. | ☐ | ☐ |
| Reiseversicherungen und Zusatzleistungen erklärenAnalytischBedingungen und Sinnhaftigkeit verständlich vermitteln. | ☐ | ☐ |
| Reklamationen nach der Reise bearbeitenSozialBeschwerden prüfen und Entschädigungen aushandeln. | ☐ | ☐ |
| Reisetrends und Zielgebiete recherchierenAnalytischNeue Angebote und Destinationen für das Portfolio sichten. | ☐ | ☐ |
| Kund:innen bei Flugausfall auf Alternativen umbuchenRoutineNeue Verbindungen suchen und umbuchen. | ☐ | ☐ |
2. Besprechen
- Bei „Reklamationen nach der Reise bearbeiten“ sind sich sogar die Studien uneins. Wie würdet ihr entscheiden – und woran macht ihr das fest?
- „Kund:innen bei Flugausfall auf Alternativen umbuchen“ ist eine Aufgabe, bei der die Faustregel „Verwaltung = KI, Beziehung = Mensch“ in die Irre führt. Warum?
- Wenn KI „Reiseunterlagen und Buchungen abwickeln“ übernimmt: Was könnte die Person mit der gewonnenen Zeit anfangen – und wer profitiert davon?